Dio è morto, Marx è morto ed anche il Brand non si sente tanto bene: morirà nel 2014?
"Il discorso sulla marca, sulle sue relazioni, il/i suoi ruoli, il suo futuro, è probabilmente senza fine, dato che senza fine, e sostanzialmente imprevedibili, sono gli sviluppi della società, dei bisogni dei clienti, delle modalità di scelta e di acquisto, dell’evolversi dei canali distributivi e delle nuove tecnologie.(...) Da parte nostra non possiamo proporre soluzioni, né temporanee né tanto meno definitive: la letteratura di marketing è già ricca di soluzioni “ready to use”, di panacee miracolose offerte da sedicenti guru o nuovi imbonitori. Leggi tutto
Dal Limes e dalle periferie dell’impero vengono i segnali per innovare le organizzazioni
L’organizzazione militare tradizionale e centralizzata, con un albero decisionale a gradi di libertà crescenti al crescere della gerarchia ed una informazione asimmetrica, che procede Leggi tutto
Il paradosso: organizzazioni anaffettive che ordinano alla propria rete di amare il cliente?
Mentire è possibile, il crimine (talvolta) paga, ma tentare di spacciare per relazione un sorriso di plastica o una risposta cortese, rappresenta una delle mission impossible delle nostre organizzazioni. Leggi tutto
Dicembre 2014: I dati di vendita del mercato Automotive hanno mostrato anche questo mese la piena salute del mercato auto nel nostro paese. Il primo produttore mondiale Fiat-Tata consolida nel nostro paese la sua quota di mercato del 50% a totale marchi. Leggi tutto
Dal Limes e dalle periferie dell’impero vengono i segnali per innovare le organizzazioni
L’organizzazione militare tradizionale e centralizzata, con un albero decisionale a gradi di libertà crescenti al crescere della gerarchia ed una informazione asimmetrica, che procede Leggi tutto
Gli investimenti sulla customer satisfaction nel nostro paese sono piuttosto elevati, anche se negli altri paesi occidentali lo sono ancora di più. Senza contare gli enormi investimenti nel customer care aziendale (dalle strutture interne ai...
Il dibattito a livello internazionale sul ruolo della ricerca è aperto. Cosa deve dare la ricerca? Deve fornire osservazione di quadri di realtà o sperimentazioni di elevata scientificità, deve fornire squarci illuminanti sui...