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  • July 2009 (3)

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dogma consulting

Esce il libro ECOLOGIA DELLA MARCA di M. Testori e F. Fornezza, Ipsoa Ed.

Dio è morto, Marx è morto ed anche il Brand non si sente tanto bene: morirà nel 2014?

"Il discorso sulla marca, sulle sue relazioni, il/i suoi ruoli, il suo futuro, è probabilmente senza fine, dato che senza fine, e sostanzialmente imprevedibili, sono gli sviluppi della società, dei bisogni dei clienti, delle modalità di scelta e di acquisto, dell’evolversi dei canali distributivi e delle nuove tecnologie.(...)  Da parte nostra non possiamo proporre soluzioni, né temporanee né tanto meno definitive: la letteratura di marketing è già ricca di soluzioni “ready to use”, di panacee miracolose offerte da sedicenti guru o nuovi imbonitori.  Leggi tutto

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L’organizzazione on the border

Dal Limes e dalle periferie dell’impero vengono i segnali per innovare le organizzazioni

L’organizzazione militare tradizionale e centralizzata, con un albero decisionale a gradi di libertà crescenti al crescere della gerarchia ed una informazione asimmetrica, che procede Leggi tutto

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T’amo, o cliente

Il paradosso: organizzazioni anaffettive che ordinano alla propria rete di amare il cliente?

Mentire è possibile, il crimine (talvolta) paga, ma tentare di spacciare per relazione un sorriso di plastica o una risposta cortese, rappresenta una delle mission impossible delle nostre organizzazioni. Leggi tutto

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Automotive 2014

L’ibrido a gas Fiat-Tata conquista il mercato

Dicembre 2014: I dati di vendita del mercato Automotive hanno mostrato anche questo mese la piena salute del mercato auto nel nostro paese. Il primo produttore mondiale Fiat-Tata consolida nel nostro paese la sua quota di mercato del 50% a totale marchi. Leggi tutto

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Caro visitatore/visitatrice, sentiti libero/a di proporre un tema inerente i consumi, la società, le ricerche di mercato, gli istituti di ricerca, la cultura di ricerca delle aziende, le belle e brutte abitudini del settore e quant’altro riguardi il nostro mondo professionale. L’unico limite, come sempre è la netiquette. Non è necessario firmare pubblicamente il commento (basta uno pseudonimo), ma un indirizzo mail attivo ed il tuo nome e cognome sono indispensabili per la pubblicazione. Dogma garantisce la tua privacy.

La customer satisfaction : "controllare il rischio” o “progettare distintività”?

Lug09

Gli investimenti sulla customer satisfaction nel nostro paese sono piuttosto elevati, anche se negli altri paesi occidentali lo sono ancora di più. Senza contare gli enormi investimenti nel customer care aziendale (dalle strutture interne ai contact center) Leggi tutto

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Più ricerca di qualità o più idee? (II puntata)

Lug05

Il dibattito a livello internazionale sul ruolo della ricerca è aperto. Cosa deve dare la ricerca? Deve fornire osservazione di quadri di realtà o sperimentazioni di elevata scientificità, deve fornire squarci illuminanti sui reconditi segreti percorsi - interiori ed esteriori - dei consumatori, deve dare la linea per l’innovazione aziendale dicendo al di là di tutto, qualcosa di nuovo? Leggi tutto

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Più ricerca di qualità o più idee? (I puntata)

Lug01

Le ricerche senza qualità stanno diventando la tipologia più diffusa? Ovviamente no, tutti dichiariamo che le nostre ricerche sono di alta qualità. Le nostre ricerche sono per definizione le più strategiche ed i nostri clienti i più smart del mercato. Leggi tutto

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